Políticas

Trocas e Devoluções

1 Se você quiser devolver ou trocar qualquer mercadoria adquirida por meio de nosso site, você terá 7 dias a partir do recebimento do produto para fazê-lo diretamente, sem que seja necessário acionar a assistência. Neste caso, entre em contato conosco pelo e-mail: renatogavazzi@yahoo.com.br


O produto, porém, precisa estar em perfeitas condições, embalado, com a nota fiscal de compra anexa, com a etiqueta interna afixada e não apresentar nenhum sinal de dano ou lavagem. Ao recebermos o produto com intenção de troca, entraremos em contato por e-mail, descrevendo as condições do produto recebido, dentro do prazo máximo de 3 (três) dias úteis.

Se a troca for autorizada, você poderá levar outro produto da mesma marca, modelo, valor e com as exatas especificações técnicas do produto que você adquiriu antes. Se, porém, o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível no site GAVAZZICASE, você terá a opção de escolher outro produto semelhante e de igual valor, mais a restituição do frete, ou a restituição total do valor pago, incluindo o frete. 

Passados 7 (sete) dias e até 90 (noventa) dias a partir da data do recebimento da mercadoria, os produtos adquiridos em nosso site só poderão ser trocados caso seja constatado defeito de fabricação. Caso suspeite disso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail renatogavazzi@yahoo.com.br Vamos analisar o seu pedido segundo as condições abaixo: 

- Será preciso antes encaminhar a mercadoria para a assistência técnica mais próxima, sempre respeitando o prazo de garantia descrito na embalagem e/ou na nota fiscal de compra. O produto deverá estar em perfeitas condições, embalado, com a nota fiscal de compra anexa, com a etiqueta interna afixada e não apresentar nenhum sinal de dano causado por mau uso ou lavagem. Caso o defeito seja aparente, o produto não poderá também apresentar qualquer sinal de uso. 

- Um profissional habilitado vai avaliar o produto para certificar, por meio de laudo técnico, se há realmente um defeito de fabricação que justifique a devolução ou troca. 

- Caso não haja nenhum problema constatado, será sua responsabilidade pagar o frete integral. Caso, porém, o problema seja constatado, em até 30 (trinta) dias a solução para o problema será apresentada. Em casos excepcionais, este prazo poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) dias e chegando a 180 (cento e oitenta) dias, sempre com a sua aprovação. Você terá todo o suporte em relação ao reparo necessário. 

- Trocas feitas por pessoa jurídica deverão ser acompanhadas de notas de devolução emitidas pela empresa compradora. Neste caso, entre em contato conosco pelo e-mail renatogavazzi@yahoo.com.br.

O produto, porém, precisa estar em perfeitas condições, embalado, com a nota fiscal de compra anexa, com a etiqueta interna afixada e não apresentar nenhum sinal de dano ou lavagem. Ao recebermos o produto com intenção de troca, entraremos em contato por e-mail, descrevendo as condições do produto recebido, dentro do prazo máximo de 3 (três) dias úteis. 

Se a troca for autorizada, você poderá levar outro produto da mesma marca, modelo, valor e com as exatas especificações técnicas do produto que você adquiriu antes. Se, porém, o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível no site GAVAZZICASE, você terá a opção de escolher outro produto semelhante e de igual valor, mais a restituição do frete, ou a restituição total do valor pago, incluindo o frete. 

- Por favor, não envie produtos com intenção de trocá-los sem entrar em contato conosco antes e certifique-se de que, caso tenha entrado em contato, o(s) produto(s) estejam dentro das condições descritas aqui. Caso contrário, seu produto será imediatamente devolvido sem prévio aviso e você será o único responsável pelo pagamento do frete.

Cancelamento

Caso queira cancelar sua compra, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail renatogavazzi@yahoo.com.br.
 

Em caso de cancelamento por simples desistência ou caso um defeito aparente seja constatado, e se todas as condições aqui descritas forem cumpridas, os valores gastos serão devolvidos de acordo com as orientações do próximo tópico. 

Caso seja comprovado defeito por utilização inadequada ou qualquer modificação no equipamento adquirido, o cancelamento, a troca ou a devolução da mercadoria não serão possíveis em nenhum momento. 

Devoluções, trocas ou cancelamentos de compras feitas pela Internet não poderão ser realizadas em nenhuma loja física do Grupo GAVAZZICASE, sendo este tipo de serviço prestado exclusivamente pelo e-mail citado acima. 

 

Restituição de Valores

O estorno dos valores gastos na compra de quaisquer equipamentos para os quais seja autorizada a devolução, a troca ou o cancelamento ocorrerá em até 60 (sessenta) dias após a data de aprovação. 

Caso não seja possível o estorno, seja porque o pagamento tenha sido feito por outro meio diferente do cartão de crédito, seja por qualquer outro motivo ou problema alheio à nossa vontade, o valor da compra será creditado na conta bancária do comprador, sendo impossível o crédito em contas bancárias de terceiros. 

O frete será reembolsado integralmente em caso de simples desistência ou troca autorizada decorrente de defeito constatado no produto adquirido, desde que cumpridas todas as orientações aqui descritas. Trocas por insatisfação com o produto, porém, não preveem ressarcimento do frete. 

Sobre a loja

No início de 2015, RENATO GAVAZZI, fundou a empresa GAVAZZI CASE, que atua no ramo de Bags e Semi Cases, empresa essa que se tornou A MAIS DESEJADA PELOS MAIORES PROFISSIONAIS. #GavazziCase! Feito de Músico para o Músico!

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